Enterprise Rent-A-Car - Lübeck - Closed

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„Fahrzeug für einen Tag gemietet. Tankstand im Vertrag vor der Abfahrt war identisch mit dem Tankstand nach der Fahrt. Selbst in den von Enterprise zugeschickten Vertragsunterlagen war derselbe Tankstand abgebildet. Trotzdem wurden ca. 20€ mehr für "Tankgebühren" erhoben. Telefonisch wurde mir gesagt, dass der Fehler korrigiert wird. Nach mittlerweile unzähligen Telefonaten und Zugeständnissen ist immer noch keine Erstattung erfolgt. Auch die Rechnung wollen die mir nicht ausstellen. Also da geht etwas nicht mit rechten Dingen vor sich. Ich kann nur von Enterprise abraten. Bitte sucht euch einen vernünftigen Autovermieter ...” mehr

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„Bis die Abrechnung kam, war alles in Ordnung. Dann jedoch wurden mir rund 40,-€ zu wenig erstattet, und selbst nach unzähligen Anrufen in Lübeck (wo es schwer war, jemanden zu erreichen), in der Zentrale sowie nach dem Schreiben diverser Mails mit Androhung von Rechtsmitteln, wurden mir rund acht Wochen nach Nutzung des Transporters immerhin 11,-€ gutgeschrieben. Ohne Erklärung, ohne Mail, Anruf oder sonstigen Kontakt, obwohl ich mehrfach darum gebeten hatte und dieser mir auch zugesichert wurde. Das finde ich echt schwach und kann jedem Nutzer nur raten, bei der Abrechnung genau hinzugucken. ...” mehr

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„Seit 30 Jahren eine Macht in Lübeck. Kenne ich noch als Interrent damals. Mit den Preisen kann diese Niederlassung nicht ganz mit den Mitbewerbern großer Franchises mithalten, aber Kompetenz, Freundlichkeit und Service machen das um Meilen wieder wett. ...” mehr

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„Enterprise forever ! Wir besitzen kein Auto. Die kurzen Wege bewältigen wir zu Fuß, und das sogar fast immer gerne. Auch per Bike sieht man uns häufig (hier sind Wetter und körperlicher Zustand ausschlaggebend). Für größere Einkäufe bitten wir unseren autobesitzenden Freund D., mit uns loszufahren. Wir brauchen kein Auto. Zumindest kein eigenes. Aber wenn uns die Reiselust packt, welche sich meist sehr spontan und absolut unstillbar äußert, dann ist unsere erste Wahl diese großartige Autovermietung. Oh, und was haben wir die Damen und Herren von Enterprise schon auf die Probe gestellt, heftig und unnachgiebig (Stichwort "spontan ")... Immer freundlich, geduldig, zugewandt, stets hilfsbereit und kulant - weit über das normale Maß hinaus. Und wie häufig gab man uns ein Upgrade, holte uns Zuhause ab, räumte einen kleinen Nachlass ein. Die mietbaren Fahrzeuge sind selten älter als ein Jahr, immer sauber, immer pünktlich verfügbar, oft höherwertig ausgestattet. Besonders gerne erinnere ich mich da an einen schönen Citroen, welcher uns nicht nur mit Sitz- und Lenkradheizung, sondern obendrein auch noch mit einer Massagefunktion im Lendenwirbel -Bereich verwöhnte - absolut herrlich ! Auch Sonderwünsche werden gewissenhaft erfüllt. Als mein Mann unbedingt mal Mini fahren wollte, wurde extra ein schnuckeliger Country Man aus einer anderen Filiale herbei geschafft (übrigens ein tolles Auto !). Preislich liegt Enterprise im unteren Bereich, vor allem durch die im Mietpreis enthaltenen Kilometer: sagenhafte 4000 km an einem Wochenende !! Unnötig zu erwähnen, dass diese bisher immer dicke ausreichten. :) (So spontan sind wir dann wohl doch nicht.) Zwischendurch haben wir auch schon mal andere Vermietungen getestet, allerdings eher unfreiwillig. Das Ergebnis war leider immer enttäuschend: die Konkurrenz ist durchweg ein ganzes Stück teurer, vor allem durch viel weniger Frei-Kilometer, welche im Nachgang erheblich zu Buche schlagen können. Aber auch insgesamt schlechtere Konditionen und fehlende persönliche Betreuung führten konsequent dazu, dass wir immer wieder bei Enterprise landen. An dieser Stelle vielen Dank an den fantastischen Herrn L. und sein freundliches Team - wir sagen "Weiter so !" und freuen uns schon jetzt auf die nächste Anmietung. Und so lautet mein begeistertes Fazit: Beam us up again, Enterprise - please soon ! ...” mehr